Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid Atelier de Wevershoek
Bij Atelier de Wevershoek willen we natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. We selecteren onze collectie met veel zorg en helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.
Omdat we een kleine webshop zijn, vragen we klanten om bewust te bestellen en alleen te retourneren wanneer dat echt nodig is. Twijfel je over maat, materiaal of pasvorm? Stuur ons gerust een berichtje – we denken graag met je mee.
🕒 Bedenktijd
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je bestelling is geleverd.
Binnen deze periode kun je ons laten weten dat je (een deel van) je bestelling wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is verzonden.
Voorwaarden voor retour
Producten moeten:
- ongedragen en ongewassen zijn
- voorzien zijn van alle labels
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zitten
Je mag een product uiteraard bekijken of passen zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering toepassen.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- cadeaubonnen
- gepersonaliseerde producten
- verzegelde verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken
- pre-orders
Pre-orders worden speciaal voor klanten besteld en kunnen daarom niet geannuleerd of geretourneerd worden.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Je kunt zelf een vervoerder kiezen, bijvoorbeeld PostNL of DHL.
Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat het pakket bij ons is afgeleverd. We raden daarom aan een verzending met track & trace te gebruiken.
Gratis verzending en kortingen
We bieden gratis verzending boven deze orderbedragen:
Nederland – vanaf €66
België en Duitsland – vanaf €99
Overige landen – vanaf €150
Wanneer je een bestelling (gedeeltelijk) retourneert en het orderbedrag hierdoor onder deze drempel komt, vervalt de gratis verzending en worden de oorspronkelijke verzendkosten alsnog verrekend met de terugbetaling.
Eventuele kortingen of acties die gekoppeld zijn aan het orderbedrag vervallen eveneens wanneer een retour het orderbedrag onder de actiegrens brengt.
Defect of verkeerd product
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan even contact met ons op via info@dewevershoek.nl.
In dat geval lossen we het uiteraard netjes op en vergoeden we ook de verzendkosten.
🔁 Hoe retourneer je iets?
Mail ons via info@dewevershoek.nl met:
- je bestelnummer
- de artikelen die je wilt retourneren
Stuur het pakket vervolgens naar:
Atelier de Wevershoek
Oost Indiestraat 100
2013 RT Haarlem
Nederland
Onze belofte bij retour
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling.
Mocht je toch iets retourneren, dan bedanken we je graag met €4,95 shoptegoed voor je volgende aankoop.
Dit shoptegoed:
- ontvang je automatisch per e-mail
- is 2 maanden geldig
- kan niet worden ingewisseld voor geld
🔄 Ruilen
Wil je een andere maat of een ander product?
Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling en retourneer het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande stappen.
Zo kunnen we je nieuwe item het snelst naar je opsturen.
Vragen
Heb je vragen of twijfel je ergens over?
Mail gerust naar info@dewevershoek.nl – we denken graag met je mee.