Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen Atelier de Wevershoek
Bei Atelier de Wevershoek möchten wir natürlich, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wir wählen unsere Kollektion mit großer Sorgfalt aus und helfen Ihnen gerne dabei, die richtige Wahl zu treffen.
Da wir ein kleiner Onlineshop sind, bitten wir unsere Kunden bewusst zu bestellen und Artikel nur dann zurückzusenden, wenn es wirklich notwendig ist. Wenn Sie unsicher sind bezüglich Größe, Material oder Passform, schreiben Sie uns gerne eine Nachricht – wir beraten Sie gerne.
🕒 Widerrufsfrist
Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung.
Innerhalb dieser Frist können Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung (oder einen Teil davon) zurückgeben möchten. Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel tatsächlich an uns zurückzusenden.
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.
Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachweisen können, dass es versendet wurde.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Produkte müssen:
- ungetragen und ungewaschen sein
-
alle Etiketten enthalten
sich - soweit möglich – in der Originalverpackung befinden
Sie dürfen ein Produkt selbstverständlich so prüfen oder anprobieren, wie Sie es auch in einem Geschäft tun würden.
Wenn ein Produkt stärker genutzt wurde als zur Prüfung notwendig, behalten wir uns vor, eine Wertminderung zu berechnen.
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Geschenkgutscheine
- personalisierte Produkte
- versiegelte Pflegeprodukte, bei denen die Versiegelung geöffnet wurde
- Pre-Orders
Pre-Orders werden speziell für unsere Kunden bestellt und können daher nicht storniert oder zurückgegeben werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Sie können selbst einen Versanddienstleister wählen, zum Beispiel PostNL oder DHL.
Das Risiko der Rücksendung liegt beim Kunden, bis das Paket bei uns eingetroffen ist. Wir empfehlen daher, einen Versand mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu wählen.
Kostenloser Versand und Rabattaktionen
Wir bieten kostenlosen Versand ab folgenden Bestellwerten an:
Niederlande – ab €66
Belgien und Deutschland – ab €99
Übrige Länder – ab €150
Wenn eine Bestellung (teilweise) retourniert wird und der Bestellwert dadurch unter diese Grenze fällt, entfällt der kostenlose Versand und die ursprünglichen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.
Auch Rabatte oder Aktionen, die an einen bestimmten Bestellwert gekoppelt sind, können entfallen, wenn der Bestellwert durch eine Rücksendung unter die jeweilige Aktionsgrenze fällt.
Defekter oder falscher Artikel
Haben Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten?
Kontaktieren Sie uns bitte unter info@dewevershoek.nl.
In diesem Fall kümmern wir uns selbstverständlich um eine passende Lösung und übernehmen auch die Versandkosten.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Senden Sie uns eine E-Mail an info@dewevershoek.nl mit:
Ihrer Bestellnummer
den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten
Schicken Sie das Paket anschließend an:
Atelier de Wevershoek
Oost Indiestraat 100
2013 RT Haarlem
Niederlande
Unser Dank bei einer Rücksendung
Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Sollten Sie dennoch einen Artikel zurücksenden, bedanken wir uns gerne mit einem Shopguthaben für Ihre nächste Bestellung.
Für Kunden aus Deutschland und Belgien beträgt dieses Shopguthaben €8,95, entsprechend den Versandkosten.
Für Kunden aus den Niederlanden beträgt das Shopguthaben €4,95.
Dieses Guthaben:
- erhalten Sie automatisch per E-Mail
- ist 2 Monate gültig
- kann nicht gegen Geld ausgezahlt werden
Umtausch
Möchten Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt?
Bestellen Sie einfach den gewünschten Artikel neu und senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den oben genannten Schritten zurück.
So können wir Ihren neuen Artikel am schnellsten versenden.
Fragen
Haben Sie Fragen oder sind Sie unsicher?
Schreiben Sie uns gerne an info@dewevershoek.nl – wir helfen Ihnen gerne weiter.