AGB
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Webshop von Atelier de Wevershoek aufgegeben werden.
Mit dem Absenden einer Bestellung erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Atelier de Wevershoek ist ein kleiner Webshop mit einer sorgfältig ausgewählten Kollektion aus natürlichen Materialien. Wir behandeln jede Bestellung mit viel Sorgfalt und helfen dir jederzeit gerne weiter.
2. Bestellungen & Zahlungen
Alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union.
Für Bestellungen außerhalb der EU werden die Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt. In diesem Fall kann der Zoll im Zielland Einfuhrabgaben oder lokale Steuern erheben. Diese Kosten trägt der Kunde.
Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang versendet.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder falsche Angaben abzulehnen oder zu stornieren.
Sollte ein Produkt unerwartet nicht verfügbar sein, kontaktieren wir dich so schnell wie möglich, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
3. Versand & Lieferung
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von drei Werktagen zu versenden.
Der Versand erfolgt über einen zuverlässigen Versanddienstleister. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgung.
Die Versandkosten betragen:
- Niederlande – €4,95
- Belgien & Deutschland – €8,95
- Übrige Länder – €9,95
Ab bestimmten Bestellwerten bieten wir kostenlosen Versand an. Diese Schwellen werden klar auf der Website kommuniziert.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und hängen vom Versanddienstleister sowie vom Zielland ab.
Atelier de Wevershoek haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister entstehen.
Wenn ein Paket laut Versanddienstleister als zugestellt gilt, wird dies als Zustellnachweis angesehen.
Wird ein Paket aufgrund Nichtabholung an einem Abholpunkt oder wegen einer falschen Adresse an uns zurückgesendet, behalten wir uns das Recht vor, die entstandenen Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.
Kosten für einen erneuten Versand gehen zu Lasten des Kunden.
Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Eingabe der Lieferadresse.
4. Produktinformationen und Abbildungen
Wir bemühen uns, alle Produkte so genau und klar wie möglich zu beschreiben und darzustellen.
Produktbilder dienen der möglichst realistischen Darstellung. Farben können jedoch je nach Bildschirm oder Lichtverhältnissen leicht abweichen.
Auch kleine Unterschiede zwischen Produktbildern und dem tatsächlichen Produkt sind möglich, beispielsweise durch Produktionschargen oder natürliche Materialien. Dies stellt keinen Mangel dar.
5. Widerrufsrecht (Rückgaberecht)
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach Anmeldung deiner Rücksendung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.
Weitere Informationen findest du in unserem Rückgaberecht auf der Website.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Folgende Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen:
- Pre-Orders (wie auf der Produktseite angegeben)
- personalisierte Produkte
- versiegelte Pflegeprodukte, bei denen die Versiegelung geöffnet wurde
- Geschenkgutscheine
Wurde ein Produkt über die Prüfung hinaus genutzt, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung zu berechnen.
7. Garantie & Beschwerden
Wir liefern hochwertige Produkte und bearbeiten jede Bestellung mit großer Sorgfalt.
Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@dewevershoek.nl.
Wir empfehlen, Beschwerden innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung zu melden, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
8. Natürliche Materialien
Viele unserer Produkte bestehen aus natürlichen Materialien wie Wolle, Alpaka, Baumwolle, Seide und Leinen.
Da es sich um Naturfasern handelt, können kleine Unterschiede in Farbe, Struktur oder Weichheit auftreten. Dies gehört zum Charakter dieser Materialien und macht jedes Produkt einzigartig.
Bei Materialien wie Wolle oder Kaschmir kann mit der Zeit leichte Knötchenbildung (Pilling) auftreten. Dies ist eine natürliche Eigenschaft und kein Produktmangel.
9. Pflegehinweise
Um möglichst lange Freude an deinem Produkt zu haben, empfehlen wir, die Pflegehinweise auf dem Etikett zu beachten.
Schäden durch falsche Pflege oder falsches Waschen fallen nicht unter die Garantie.
10. Haftung
Unsere Haftung ist auf den Kaufpreis des jeweiligen Produkts beschränkt.
Atelier de Wevershoek haftet nicht für indirekte Schäden wie Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust.
11. Zahlungsstreitigkeiten
Wenn eine Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert wurde und dies vom Versanddienstleister bestätigt wird, gilt die Lieferung als erfolgt.
In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, eine Rückbuchung (Chargeback) anzufechten, sofern die Lieferung nachweislich erfolgt ist.
Wir empfehlen, bei Fragen oder Problemen zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen.
12. Datenschutz
Wir respektieren deine Privatsphäre. Deine Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, Kundenbetreuung und Kommunikation verwendet.
Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
13. Änderungen der Bedingungen
Atelier de Wevershoek behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website einsehbar.
14. Anwendbares Recht
Für alle Verträge und Bestellungen gilt niederländisches Recht.
Streitigkeiten werden vor dem zuständigen Gericht in den Niederlanden verhandelt.
15. Kontaktdaten
Atelier de Wevershoek
Oost Indiestraat 100
2013 RT Haarlem
Niederlande
KvK: 95346155
USt-IdNr.: NL867094989B01
WhatsApp: +31 6 45 99 39 02